1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo izvajanje storitev, naročanje storitev ter pravice in obveznosti ponudnika in naročnika.

Z oddajo naročila ali potrditvijo termina naročnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

2. Storitve

Ponudnik izvaja storitve po predhodnem dogovoru, med drugim:

• čiščenje stanovanj, hiš in poslovnih prostorov,

• pomoč na domu,

• pripravo enostavnih obrokov na domu naročnika,

• skrb za hišne ljubljenčke na domu naročnika,

• pomoč pri urejanju vrta in okolice,

• druge storitve po predhodnem dogovoru.

Storitve se izvajajo na območju Pomurja oziroma po dogovoru.

3. Naročilo storitev

Termin storitve je potrebno rezervirati vnaprej po telefonu, elektronski pošti ali preko kontaktnega obrazca na spletni strani.

Naročilo je potrjeno, ko se ponudnik in naročnik dogovorita o:

• datumu in uri izvedbe,

• obsegu storitve,

• okvirni oziroma dogovorjeni ceni.

4. Cene in plačilo

Cene storitev so objavljene na spletni strani in so informativne.

Končna cena je odvisna od:

• obsega dela,

• zahtevnosti storitve,

• trajanja storitve,

• lokacije izvedbe.

Plačilo se izvede po opravljeni storitvi, razen če je dogovorjeno drugače.

Za vse opravljene storitve se izda račun.

5. Odpoved termina

Naročnik lahko termin brez stroškov odpove ali prestavi najmanj 48 ur pred dogovorjenim terminom.

Pri odpovedi manj kot 48 ur pred terminom si ponudnik pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov rezerviranega termina, razen v primeru bolezni, višje sile ali drugega upravičenega razloga.

6. Obveznosti naročnika

Naročnik zagotovi:

• varen dostop do lokacije,

• resnične informacije o obsegu dela,

• primerne pogoje za izvedbo storitve.

Pri storitvah priprave obrokov naročnik zagotovi živila in kuhinjsko opremo, razen če je dogovorjeno drugače.

7. Skrb za hišne ljubljenčke

Naročnik je dolžan ponudnika seznaniti z:

• značajem živali,

• morebitnimi zdravstvenimi posebnostmi,

• prehrano,

• posebnimi navodili za oskrbo.

Ponudnik si bo prizadeval za varno in skrbno izvajanje storitve, vendar ne odgovarja za zdravstvene težave ali nepredvidljive reakcije živali, ki niso posledica njegove malomarnosti.

8. Pomoč na domu

Storitve pomoči na domu so namenjene podpori pri vsakodnevnih opravilih.

Ponudnik ne opravlja:

• zdravstvene nege,

• zdravstvenih posegov,

• dajanja zdravil ali medicinskih postopkov,

• storitev, za katere zakon zahteva posebno licenco ali strokovno usposobljenost.

9. Odgovornost

Ponudnik se zavezuje, da bo storitve opravljal vestno, odgovorno in v skladu z dogovorom.

Morebitne reklamacije je treba sporočiti najpozneje v 24 urah po opravljeni storitvi.

10. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki naročnikov se uporabljajo izključno za namen komunikacije, izvedbe storitev in izdaje računov ter se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

11. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.

Za vprašanja ali dodatne informacije me lahko kontaktirate preko kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani.