PRAVILNIK IN SPLOŠNI POGOJI ZA ČIŠČENJE IN UREJANJE PROSTOROV

1. Splošne določbe

  1. Ta pravilnik določa pogoje, pravice in obveznosti pri izvajanju storitev čiščenja, pospravljanja in vzdrževanja stanovanjskih ali poslovnih prostorov (v nadaljevanju: izvajalec).

  2. Naročnik storitve (v nadaljevanju: stranka) s potrditvijo naročila ali podpisom tega dokumenta v celoti sprejema tu navedene pogoje.

2. Obseg storitve in priprava prostora

  1. Dogovorjeni obseg: Izvajalec opravlja le tista opravila, ki so bila predhodno dogovorjena na spoznavnem obisku ali zapisana v delovnem nalogu/sporočilu.

  2. Priprava prostora: Stranka se obveže, da bo pred prihodom izvajalca z delovnih površin in tal odstranila osebe predmete, vrednostne predmete (denar, nakit, pomembne dokumente) ter večjo navlako, razen če je pospravljanje del dogovorjene storitve.

  3. Dostopnost: Stranka zagotovi neoviran dostop do objekta, delujočo električno energijo in tekočo (toplo) vodo.

3. Čistila in oprema

  1. Uporaba čistil:

    • Možnost A (čistila stranke): Če čiščenje poteka s čistili in opremo stranke, izvajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi neustreznih, poškodovanih ali agresivnih čistilnih sredstev/pripomočkov stranke.

    • Možnost B (čistila izvajalca): Če čistila zagotovi izvajalec, uporablja preverjena sredstva ter odgovarja za njihovo ustrezno uporabo.

  2. Posebni materiali: Stranka je dolžna izvajalca pred začetkom dela opozoriti na občutljive površine (npr. nezaščiten les, naravni marmor, specifične tkanine), ki zahtevano posebno nego.

4. Prevzem ključev, varnost in zasebnost

  1. Če stranka med čiščenjem ni prisotna, se prevzem ključev uredi s Zapisnikom o prevzemu ključev.

  2. Izvajalec se obvezuje k popolni diskretnosti in varovanju zasebnosti stranke. Prepovedano je kakršno koli pregledovanje zasebnih dokumentov, omar ali osebnih stvari, ki niso predmet čiščenja.

  3. Izvajalec po končanem delu poskrbi za zaklepanje objekta in ugasnitev luči ter aparatov, ki so bili uporabljeni.

5. Odgovornost za škodo in reklamacije

  1. Poškodbe predmetov: Izvajalec ravna z lastnino stranke z največjo možno skrbnostjo. V primeru, da med čiščenjem pride do nenamerne poškodbe ali razbitja predmeta, izvajalec o tem takoj obvesti stranko.

  2. Kritje škode: Škoda se rešuje v dogovoru s stranko oziroma prek zavarovanja splošne odgovornosti izvajalca. Izvajalec ne odgovarja za škodo na predmetih, ki so bili že predhodno poškodovani, nestabilni ali slabo pritrjeni (npr. klimave police, že napokana stekla).

  3. Reklamacije: Stranka pregleda opravljeno storitev takoj po zaključku oziroma v roku 24 ur od opravljenega čiščenja. Kasnejših reklamacij glede kakovosti čiščenja ni mogoče upoštevati.

6. Cene, plačilo in odpoved termina

  1. Plačilo: Storitev se zaračuna po veljavnem ceniku (na uro ali po projektu) takoj po opravljenem delu oziroma na podlagi izdanega računa v dogovorjenem roku.

  2. Odpoved termina: Stranka lahko termin brezplačno odpove ali spremeni do 48 ur pred dogovorjenim začetkom. Pri odpovedi v manj kot 48 urah si izvajalec pridržuje pravico zaračunati storno stroške v višini 50 % cene dogovorjene storitve (ali fiksni znesek)