PRAVILNIK IN SPLOŠNI POGOJI ZA IZVAJANJE STORITEV DRUŽBE IN POMOČI V GOSPODINJSTVU

1. Splošne določbe

  1. Ta pravilnik določa pogoje in obseg izvajanja nezdravstvenih storitev družbe, spremljanja, pomoči pri vsakodnevnih gospodinjskih opravilih ter organizaciji prostega časa (v nadaljevanju: izvajalec).

  2. Naročnik storitve (uporabnik ali njegov zakoniti zastopnik/svojec, v nadaljevanju: stranka) s potrditvijo naročila ali podpisom tega dokumenta sprejema tu navedena pravila.

2. Obseg storitev in OMEJITVE (Pomembno)

  1. Dovoljene storitve (kaj izvajalec opravlja):

    • Družba, pogovor, branje, družabne igre in spodbujanje aktivnosti.

    • Spremljanje na sprehode, po opravkih, v trgovino, do zdravnika ali na obiske.

    • Pomoč pri manjših gospodinjskih opravilih (priprava lahkih obrokov, pomivanje posode, pranje perila, zalivanje rož).

    • Pomoč pri uporabi telefona, računalnika ali opominjanje na dnevne opravke.

  2. Omejitve (kaj izvajalec IZRECNO NE opravlja):

    • Izvajalec ne izvaja zdravstvene nege (dajanje injekcij, previjanje ran, določanje odmerkov zdravil, merjenje vitalnih funkcij).

    • Izvajalec ne izvaja osebne higiene (kopanje, umivanje, oblačenje nepokretnih oseb, menjava plenic).

    • Izvajalec ne izvaja fizikalnih dvigov ali premikanja nepokretnih oseb, ki zahtevajo strokovno usposobljenost zdravstvenega osebja.

3. Varnost in nujni primeri

  1. Zdravstvena opozorila: Stranka ali njeni svojci so dolžni izvajalca obvestiti o znanih zdravstvenih tveganjih (npr. demenca, nagnjenost k padcem, hude alergije, epilepsija).

  2. Postopanje v nujnih primerih:

    • Če med izvajanjem storitve pride do nenadne slabosti, poškodbe ali zdravstvenega zapleta stranke, bo izvajalec nemudoma poklical nujno medicinsko pomoč (112).

    • Takoj za tem bo izvajalec obvestil navedeno kontaktno osebo/svojca.

  3. Izvajalec ne odgovarja za poslabšanje zdravstvenega stanja stranke, ki je posledica osnovne bolezni ali starosti in ni nastalo zaradi malomarnosti izvajalca.

4. Spremljanje in prevoz strank

  1. Če storitev vključuje spremljanje ali prevoz z vozilom izvajalca ali stranke, mora biti stranka sposobna samostojnega vstopa in izstopa iz vozila (oziroma ob minimalni asistenci).

  2. Uporaba varnostnega pasu je med vožnjo obvezna.

5. Zasebnost, zaupnost in ravnanje z denarjem

  1. Zaupnost: Izvajalec se zavezuje k strogi varovalnosti vseh osebnih in družinskih podatkov ter zasebnosti stranke.

  2. Nakupi in denar: Če izvajalec za stranko opravlja nakupe (hrana, zdravila brez recepta ipd.), se vsak prevzem denarja ali kartice ter vračilo ostanka denarja in računov evidentira s sprotnim zapisom trgovinskih računov.

6. Prekinitev storitve in odpoved

  1. Odpoved termina: Stranka lahko posamezen termin brezplačno odpove do 48 ur pred načrtovanim obiskom. Pri kasnejši odpovedi si izvajalec pridržuje pravico zaračunati storno stroške v višini 50% cene termina.

  2. Pravica do zavrnitve/prekinitve: Izvajalec ima pravico takoj prekiniti izvajanje storitve, če postane vedenje stranke ali svojcev verbalno ali fizično agresivno, ali če se izkaže, da stranka potrebuje strokovno zdravstveno oskrbo, ki presega obseg dogovorjenih storitev.